聚亿美门店知识分享：社群运营小窍门，学会门店业绩翻10倍

　　确实，不知道具体的操作，哪怕掌握了渠道也难以实现有效拓客。所以，今天聚亿美导师就给大家分享一些高效的拓客技巧！

　　一、什么是社群营销？

　　在移动互联网时代，实体美业门店如何才能脱颖而出？怎样才能与顾客建立起联系与信任，维持长期稳定的关系？社群无疑是当下最为简单而行之有效的方式之一。美业门店该如何做利用社群做营销呢？

　　1、什么是社群运营？

　　社群的本质就是推销渠道，把人聚集在一起，卖货给他们，赚钱=流量x转化率x客单价。简单来说，就是通过策划话题、活动让社群用户活跃起来，塑造社群价值，培养用户信任度，接着在群里谈成交、转化，最后让用户传播，并带动更多人来消费的过程。

　　2、社群仅仅是微信群吗？

　　微信群是社群的一种，但社群并非是只有微信群，还有QQ群及其他群，比如论坛、微博，甚至线下的社区都是社群的一种表现形式，从运营本质上来看是一样的，只是渠道不同。

　　3、为什么要做社群营销？

　　随着新媒体网络的不断发展，社交通讯的发达，掌握人脉才是时代的商业思维。

　　而社群营销就是典型的社交思维，利用社群营销几乎可以零成本的快速获取潜力客户，让顾客变成门店的忠实粉丝。

　　二、如何做社群营销

　　了解好社群的基本信息之后，就要开始建立社群、运营社群了，具体要怎么做，请接着往下看！

　　1、如何建立一个社群

　　最重要的就是在合适的时间节点拉群，比如客户买单时、商品大促时，用优惠福利的吸引客户。

　　同时，需要设置一个小回馈，让客户知晓进入这个群可以得到什么好处，比如小红包，小礼品，便于吸引更多流量入群。

　　2、 明确建立社群的目的

　　通俗来说就是你做这个社群想达成什么目的？你的目标客户是什么群体？要如何让客户跟你的社群产生积极有效的互动，或者促成成交。

　　3、规划好社群定位

　　要明确社群的定位，是满足生理需求的消费型社群，比如大家加入的淘客优惠券群、滴滴打车群，星巴克咖啡门店群。还是满足安全需求的成长性社群，比如读书会、教学自律成长营，还是满足社交需求的兴趣型社群，比如健身群、跑步群、短视频交流群。

　　只有确定了社群的性质，才能提供更精准的价值。

　　三、社群服务、运营怎么做

　　想要维系好用户，就得先做好社群服务，运营者需要规划社群内容的产出形式，比如请专家学者来进行直播，组织各种各样的活动等等，这些内容输出的目的在于打造一个合适的社群氛围，让社群更加具有粘性。

　　具体如何做好社群服务，可以从以下4个方面入手：

　　社群服务指南

　　01趣味吸引

　　利用发红包、玩游戏、幸运抽奖等方式调动用户的参与的积极性，让用户对社群念念不忘，从而保持群的活跃度。

　　02干货分享

　　分享护肤知识，纹绣知识，让社群用户随时学习到真正有用的东西，维系忠诚度。

　　03举办活动

　　定期举行线上线下活动，增加让成员之前互动的机会，提升他们的情感链接，增加群主对群成员的了解，避免营销植入而引起反感，通过各种形式的群内促销活动活跃+锁定用户。

　　04资源吸引

　　利用免费课程、免费咨询、干货资料、优惠福利等吸引更多的用户加入社群。

　　同时，也要注意做好运营维护，一定防止群内太过安静，缺乏互动而让群成为“死群”。这有几个运营技巧，分享给大家！

　　●设计社群运营节奏。要让用户习惯你的习惯，每天固定时间推送广告，不发太多，每次发的时候，要让“托”出来捧个场或者提问题，令客户渐渐习惯并融入这种模式。

　　例如，每月的线下活动，每天晚上21:00发布热点、励志、感悟，周一发送福利，周五红包大战，以此来培养用户的习惯。

　　●设定社群规则。凡事都有规矩。社群也需要规则，如果没有规则，将会一片混乱，参与者越来越少，所以需要建立群规，群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。

　　●社群运营团队。一个优秀的社群，必然不是一个人能做好的，需要建立服务团队，设置内容、活动、话题等不同的小组。一方面可以让社群更加有秩序的发展下去，同时也能尽量让一部分人因为在社群产生了价值，而找到存在感。

　　只有这样，实体美业门店才能让社群实现营销的价值。

　　在移动互联网时代背景下，美容行业要紧跟市场发展方向，及时洞察用户消费者习惯，不仅是利用社群营销，更应该掌握更多的互联网营销技巧，抢占市场先机。