双11缔造者张勇：阿里如何迈过“八年之痒”(3)

  全球买全球卖为什么先试水香港

  问：全球买、全球卖为什么首先选择香港？与亚马逊等竞争对手相比会有优势吗？

  张勇：全球化是阿里的一个长期的战略，今年双11我们让去年的消费者可以买遍全球，到今年开始尝试卖全球，当然我们只跨出了第一步，先到香港、台湾试水。这是我们实现eWTP畅想的一部分，也是我们跨入全球化的第一步，最后一定会实现全球的贸易的平台。在这个过程中，阿里必须要立足于中国，阿里的中国元素给我们带来了巨大的优势，中国是世界上最大的制造业基地，有大量成熟的制造业企业和优质商品，他们都希望能够走出国门，都希望能够进入到其它市场。

  香港素来被称为购物天堂。但是香港也会有一些不方便的东西，比如香港因为面积和地价的问题，其实没有大型的卖场、超市，特别是在市区，这是不可能的。所以买奢侈品、买时尚的很多品牌在香港非常方便，但是很多生活必需品、日常用品其实需要多样化的管道，这是我们对这个市场粗浅的理解。所以我们特地邀请了一些像Costco这样卖场类型的品牌商家跟我们一起在香港试水，因为它本来在香港也没有实体店，通过这种方式，我们一起看看能不能满足香港消费者的需求。我们在这个过程当中也不断地学习和体会，怎么样去服务好香港的消费者，包括在支付方式上，怎么样能够用本地最便利的方式去支付。比如说支付宝和八达通卡已经完全打通了，包括我们怎么样跟末端的代收服务店、零售小店、711合作。我们在进入香港的时候，在这方面做了大量的准备，希望最终能够符合香港本地的生活习惯。

  其实这有一个引导和教育的过程。阿里一直是市场的培育者，我们在国内也是这么过来的。今天大家在大街上买个包子都能刷支付宝，这是长期培养的结果，我们在香港也要有这样的长期的决心，去培养和形成这样的一种新的消费习惯。

  另外一方面，阿里最大的优势是平台优势，阿里在中国做业务和在全球做业务是一样，我们永远就是要帮助别人成功，而不是自己去卖货。这个世界上不缺一个会卖货的人，但是我们要做的事情是帮所有有好的产品、有好的创意，或者有好的营销的人更好地服务消费者，我们在全球化的过程中仍然会坚持这样的平台化的理念。我一开始也在问我们的同事，我说香港是购物天堂，香港需要这样的服务吗？结果我们用事实说话，每年在我们零售平台上买东西的香港、台湾同胞不计其数，他们确实需要这样的服务。今天我们既然能够帮美国、澳洲的企业进中国，我们就能帮他们进其他的地方，这是我们在整个过程中的一个全球化的思考。

  电商会消失吗？到底什么是新零售？

  问：马云说电子商务将消失，阿里以后不会再提这个概念。那淘宝和天猫未来怎么发展？

  张勇：确实今天已经走到这个时代，所有的商业都在思考怎么样用好互联网，怎么样依托互联网进行转型升级，我想这是一个客观的趋势，而在这个过程当中，本身淘宝、天猫也在升级，我们早就不是立足于一个原来的电子商务的角度思考我们的未来，只有这样才能够满足全面的商业互联网化的需要，最终才能成为一个以大数据支撑的真正能支撑新零售的平台。

  阿里过去17年的发展，有一个非常有特征的东西，我们立足于现在，投资于明天，孵化未来。但我想在未来的很长时间，电商平台仍然有一个巨大的机会，因为今天3万亿仅仅是一个起点，中国的整个商业的改造，是对30万亿的全面的改造和升级，我想中国的零售市场绝对不会在30万亿就停止，它一定会发展，这个饼还会越来越大，所以还面临巨大的机会，今天刚刚开始，只不过在这个过程中，我们其它的业务，包括蚂蚁、菜鸟、云计算，我们都是经过一段时间的孵化以后，它能够破土而出，从未来的业务变成了明天的业务，继续投入以后，变成了新的主营业务，这是一个非常良性的状况，而且只有这样才能支持这个企业的发展。大家都知道阿里巴巴有一个梦想，就是我们要走过102年，1999年成立，跨越三个世纪走过102年，这就我们需要持续的投入，不断地变化。